Política de envio

1. Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 15 dias úteis após confirmação de pagamento.
Produtos personalizados podem ter um prazo adicional de 5 a 15 dias úteis em casos especiais poderão ultrapassar os 40 dias úteis, conforme indicado na página do produto.

2. Métodos de Envio

As encomendas são enviadas através de transportadoras confiáveis.
O cliente poderá selecionar o método de envio disponível no checkout.
O custo do envio será calculado automaticamente com base no peso, dimensões do produto e destino da entrega.

3. Prazos de Entrega

Para Portugal continental: 2 a 5 dias úteis após envio.
Para ilhas (Açores e Madeira): 5 a 15 dias úteis após envio.
Para envios internacionais (se aplicável): 7 a 15 dias úteis, dependendo do país.

Estes prazos são indicativos e podem variar devido a fatores externos (transportadora, greves, condições climáticas).

4. Rastreio de Encomendas

Após o envio, o cliente receberá um email com o número de rastreio.
É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega junto da transportadora.

5. Entregas Não Concluídas

Se a encomenda não for entregue devido a:

Morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente;
Recusa de receção;
Ausência prolongada para recolha;

O cliente será contactado para resolver a situação. Custos adicionais de reenvio podem ser aplicados.

6. Produtos Danificados ou Extraviados

Caso a encomenda chegue danificada, o cliente deve informar a C Studio 3D em até 48 horas após a receção, com fotos do produto e da embalagem.
Produtos extraviados devem ser reportados assim que possível.
A C Studio 3D providenciará substituição ou reembolso, conforme aplicável.

7. Observações Importantes

A C Studio 3D não se responsabiliza por atrasos fora do seu controlo (transportadora, condições climáticas, feriados, pandemias, etc.).
Para encomendas personalizadas, o prazo de produção deve ser sempre considerado no tempo total de entrega.